Отчёт «Услуги и удержания»: за что берёт деньги Яндекс.Маркет

Обновлено 08.08.2026 · Команда «В плюсе»

У Wildberries почти все деньги площадки спрятаны внутри комиссии, у Ozon всё приходит отдельными начислениями. Яндекс.Маркет посередине: часть услуг привязана к конкретному заказу и приезжает вместе с ним, а часть — только отчётами за период, и в самом заказе её нет вовсе. Вкладка «Услуги и удержания» складывает оба источника и отвечает на вопрос «куда ушли деньги за период».

Вкладка «Услуги и удержания Маркета»: две суммы наверху и разбивка по группам услуг — Услуги Маркета за 30 дней. Скриншот сделан на демонстрационном магазине.

Две суммы наверху — и почему их нельзя складывать

Наверху вкладки две карточки, и разница между ними — самое важное на этом экране.

Карточка	Что в ней
Уже учтено в заказах	Комиссия за продажу и доставка по конкретным заказам. Эти деньги уже вычтены в прибыли каждого товара — на вкладке «Прибыль по товарам» они стоят в колонках «Комиссия» и «Логистика»
Вычитается сверх заказов	Обработка заказа, приём платежа, буст продаж, хранение возвратов — и премия. Всё, что Маркет посчитал без привязки к строке товара. Эти деньги меняют прибыль периода целиком

Сложив обе суммы, вы посчитаете расходы дважды

Из прибыли вычитается каждая из них ровно один раз, но в разных местах: первая — по каждому заказу, вторая — общей суммой за период. Если сложить их и вычесть из выручки самому, комиссия и доставка уйдут в минус дважды, и цифра не сойдётся ни с нашей, ни с вашей.

Вторая сумма бывает отрицательной — и это не ошибка

Маркет не только удерживает, но и начисляет. Самая заметная из таких строк — премия: на реальном кабинете она дала около 15% всего движения денег за квартал. Если за период премия и другие начисления в вашу пользу перевесили удержания, сумма «Вычитается сверх заказов» показывается со знаком минус, а прибыль периода от этого растёт.

Здесь же живёт софинансирование скидок. Оно приходит парой: Маркет начисляет вам компенсацию за скидку и тут же удерживает вашу часть участия в акции. Обычно пара гасит себя почти в ноль — поэтому в отчёте она видна двумя строками, а на прибыль влияет только разницей.

Почему нельзя взять одну строку из пары

Начисление за скидку без встречного удержания выглядит как чистый доход — на одном из кабинетов это дало бы плюс 301 000 ₽ прибыли, которых у продавца никогда не было. Поэтому мы берём обе строки или ни одной.

Группы услуг

Каждая группа раскрывается тапом до конкретных услуг Маркета с суммами и количеством строк — так видно не только «эквайринг 4 300 ₽», но и из чего он сложился. Колонка «Где вычитается» отвечает на главный вопрос экрана: эти деньги уже сидят в прибыли товара или уменьшают прибыль периода поверх неё.

Группа	Что попадает	Где вычитается
Комиссия за продажу	Вознаграждение Маркета за проданный товар	В заказе
Логистика	Доставка покупателю, доставка в другой регион	В заказе
Обработка и упаковка	Обработка заказа на складе Маркета	За период
Эквайринг и рассрочка	Приём платежа покупателя и перевод денег вам	За период
Продвижение	Буст продаж — Маркет удерживает его сразу	За период
Возвраты и отмены	Хранение возвращённого товара, пока он едет обратно	За период
Компенсации	Премия, баллы за скидки и встречное удержание по совместным акциям — начисления в вашу пользу идут со знаком плюс	За период
Прочее	Услуги, которых нет в нашей классификации, — они не теряются, а собираются здесь	За период

Групп «Хранение» и «Штрафы» у Маркета нет

Такие группы есть у Wildberries и Ozon, но Маркет отдельным хранением на складе и штрафами в этих отчётах с нами не делится: в услугах заказа их нет, а в отчёте за период они приходят под своими названиями и попадают в «Прочее» — не теряются, но и не собираются в отдельную строку. Из «хранения» здесь есть только хранение возвратов, и оно лежит в «Возвратах и отменах»: расход порождён возвратом, и управляется он процентом выкупа, а не оборачиваемостью склада.

Почему за свежие дни здесь пусто

Маркет отдаёт часть этих денег не сразу и не вместе с заказом, а отдельными отчётами, которые строятся по запросу. Поэтому за последние дни услуг может не быть вовсе, а по уже закрытым дням сумма ещё несколько дней растёт: хранение возврата, например, капает посуточно, пока товар едет обратно.

Пусто за вчера — нормально. Возьмите период подлиннее: за закрытый месяц цифры уже полные.
Сумма выросла между заходами — тоже нормально. Мы каждый раз перезаписываем услуги периода целиком, а не добавляем разницу, поэтому дважды одно и то же не вычитается.

Чего в этих цифрах нет

Если вы возите по схеме DBS — доставляете покупателю сами, — то стоимости этой доставки Маркет не знает: он её не считает и нам не передаёт. В отчёте её нет, и прибыль по таким заказам получается выше настоящей ровно на ваши расходы на курьера.

Заводите такую доставку расходом в разделе «Расходы» — тогда она вычтется на уровне периода и прибыль сойдётся.