Отчёт «Возвраты»: процент выкупа и логистика впустую
Обновлено · Команда «В плюсе»
Вкладка «Возвраты» раздела «Отчёты» показывает реальный процент выкупа по каждому товару и считает, сколько денег ушло на доставку заказов, которые до денег не дошли. Это одна из самых незаметных утечек: в общей прибыли она растворяется, а по товарам видно сразу.
Что в таблице
| Столбец | Что означает |
|---|---|
| Выкуплено | Заказы, которые покупатель забрал и оплатил |
| Возвраты | Товар забрали, но вернули |
| Невыкуп | Заказ доехал до пункта выдачи, но его не забрали |
| Не дошло до денег | Возвраты + невыкупы вместе |
| % выкупа | Доля выкупленных заказов от всех реализованных по этому товару |
| Логистика впустую | Сколько стоила доставка по возвратам и невыкупам — деньги потрачены, выручки нет |
Товары с худшим процентом выкупа стоят сверху — разбор начинается с них.
«Логистика впустую» — что это за деньги
Каждый невыкупленный заказ всё равно съездил к покупателю, а часто и обратно. Wildberries берёт за это деньги независимо от того, состоялась продажа или нет, и удерживает их из вашей выплаты. В прибыли эта сумма уже вычтена — здесь она просто названа своим именем и разложена по товарам.
Практический смысл простой: если по товару «логистика впустую» сопоставима с его прибылью, товар зарабатывает только на бумаге. Часто дело в размерной сетке, неточных фото или описании — покупатель заказывает, а на месте отказывается.
Что попадает в расчёт
- Только реализованные заказы: выкупы, возвраты и невыкупы. Пока Wildberries не прислал отчёт о реализации, заказ стоит в «Ожидает» и процент выкупа не искажает.
- Самовыкупы исключены — и из числителя, и из знаменателя. Иначе собственные выкупы рисовали бы процент выше реального: как отмечать самовыкупы.
- Товары, по которым за период не было ни одной реализации, в таблицу не попадают — процент выкупа по ним не определён.
Почему процент выкупа отличается от кабинета WB
Wildberries в своих отчётах считает выкуп по-разному в разных разделах и включает в него заказы в пути. Здесь берутся только те заказы, по которым уже есть результат. Подробнее — в статье почему цифры отличаются.Товары, которые вышли в минус именно из-за возвратов, видно в отчёте «Топ товаров».
Читайте также
Посмотрите на своих цифрах
Прикиньте прибыль по своему товару прямо на калькуляторе — без регистрации и карты.