Отчёт «Услуги и списания»: за что берёт деньги Авито

Вкладка «Услуги и списания» отвечает на вопрос «куда за период ушли деньги, кроме комиссии с заказов». Сюда попадает всё, что Авито списала с кошелька кабинета: продвижение объявлений, тарифы и прочие услуги.

Это не удержания с заказов

У Ozon и Яндекс.Маркета похожая вкладка показывает две суммы сразу: деньги, уже учтённые в заказах, и деньги сверх заказов. У Авито сумма одна — и это не упрощение, а устройство площадки.

Комиссию с заказа Авито удерживает внутри самого заказа: разница между ценой и суммой к получению и есть удержание, оно вычтено в прибыли каждого товара и на этой вкладке не появляется вовсе. А через кошелёк кабинета проходят только услуги площадки — они к заказам не привязаны ничем и уменьшают прибыль периода целиком.

Группы списаний

Двух групп достаточно: Авито присылает тип услуги строкой, и внутри группы мы показываем эти типы с суммами — нажмите на группу, чтобы раскрыть список. Если площадка пришлёт услугу, которой мы ещё не видели, она попадёт в «Прочее», а не потеряется.

Пополнение кошелька — не расход

Когда вы кладёте деньги на счёт кабинета, Авито показывает это такой же операцией, как списание, и с положительной суммой. Расходом это не является: деньги переложены из одного вашего кармана в другой, а тратятся они потом — теми самыми списаниями, что уже посчитаны выше.

Оплата за действие считается по внесению аванса

За целевые действия Авито берёт деньги из отдельного аванса: вы вносите его заранее, а площадка списывает из него понемногу за каждое действие. Сами эти списания Авито не показывает — ни в кабинете по API, ни в истории операций. Видно только, сколько вы внесли в аванс и сколько из него вернулось.

Поэтому расход на оплату за действие мы считаем так: внесено в аванс минус возвращено из аванса. Внесение попадает в группу «Продвижение» в тот день, когда вы его сделали, — даже если деньги будут тратиться ещё неделю.

• Строки «сторно» по оплате за действие мы не считаем ни расходом, ни возвратом: это деньги, которые вернулись обратно в аванс. Вам они придут вместе с остатком аванса, строкой «возврат CPA аванса», — и будут учтены там один раз.
• Если вносите аванс крупно и редко, расход по неделям будет скакать: в неделю внесения он большой, в следующие — почти ноль. Смотрите на месяц — там сумма ровнее.

Сумма бывает отрицательной

Значит, за период Авито вернула больше, чем списала, — например, вернула остаток аванса за оплату действий или зарезервированные средства. Прибыль периода от этого выросла, и подпись под суммой говорит об этом прямо, чтобы минус не читался как ошибка.

Продвижение и карточка «Реклама»

Расход на продвижение виден дважды: здесь, в группе «Продвижение», и в сводном отчёте карточкой «Реклама» рядом с ДРР. Это одна и та же сумма, показанная в двух местах, — из прибыли она вычитается один раз. Подпись под карточкой «Реклама» говорит об этом же: «из списаний — второй раз не вычитается».

Почему бывает пусто

• Вы не продвигали объявления. У кабинета без продвижения списаний может не быть вовсе — это нормальное состояние, а не сбой.
• Период слишком свежий. Операции кошелька приезжают к нам ежедневной синхронизацией; за сегодня их может ещё не быть.
• Синхронизация не проходила. Проверьте статус кабинета в разделе «Магазины»: если последняя синхронизация завершилась ошибкой, свежих операций не будет ни здесь, ни в прибыли.

Если списания были, а вкладка пуста, мы предпочитаем ничего не переписывать: пустой ответ площадки на непустом периоде мы считаем «не получили данные», а не нулём — стереть уже собранное хуже, чем показать прошлые цифры.